Es gibt leider Fehlerquellen bei einer Bestellung, die in gewissen Konstellationen auftauchen können. Aktuelle Hinweise hierzu gebe ich auf dieser Seite.

Probleme bei der Zahlung mit Sofortüberweisung

Sofortüberweisung ist eine Zahlungsart von Klarna, welche jedoch nicht die Zahlungsart „Klarna“ beinhaltet.

Bei Sofortüberweisung werden Sie anonym zu Ihrem Online-Banking Ihrer Bank geführt. Dort loggen Sie sich, wie immer beim Onlinebanking ein. Daten werden dabei nicht an mich übertragen. Ihr Zahlungsvorgang ist also geschützt, wie immer, wenn Sie Onlinebanking vornehmen.

Der Unterschied liegt daran, dass Ihr Onlinebanking eine Nachricht an Sofortüberweisung sendet, die meinem Shop mitteilt, dass Sie bezahlt haben. Somit kann die Bestellung sofort bearbeitet werden, auch wenn die Zahlung vielleicht noch nicht gleich bei mir angekommen ist.

Probleme durch neue Sicherheitsprotokolle bei Sofortüberweisung

Derzeit gibt es eine Weiterentwicklung des bekannten Sicherheitsprotokolls „SSL“. Im Internet übertragene Daten werden über dieses Protokoll verschlüsselt, um nicht auf dem Transportweg mitgelesen werden zu können.

Wird das neue Sicherheitsprotokoll von Ihrem Browser nicht unterstützt, findet Ihre Zahlung ggf. nicht statt, weil die alten Protokolle zu unsicher geworden sind.

Wenn Sie ein Problem bei der Zahlung hatten und Sie keine Nachricht von mir erhalten, dass die Zahlung erfolgt ist, sollten sie bitte überprüfen, ob der von Ihnen genutzten Browser mit dem Sicherheitsprotokoll „TLS 1.2.“ kompatibel ist. Ein alter Browser, der nicht aktuell ist kann dies eventuell nicht. Daher sollten Sie im Zweifel bei so einem Problem einfach ein Update Ihres Browsers vornehmen, damit es wieder funktioniert. Dieses neue Sicherheitsprotokoll, welches Ihre Daten sichert, wird nun nach und nach in den meisten Online-Shops nötig werden, damit Zahlungen funktionieren.

Generell wir Ihnen empfohlen, als Basis die Betriebssysteme Windows 8.1, Windows 10 oder MAC OS X mindestens in der Version 10.9 zu nutzen. Die Browser: Chrome und Firefox aktualisieren sich in der Regel automatisch oder zeigen den Bedarf für ein Update an.

Im Zweifel überweisen Sie bitte einfach den fälligen Betrag auf mein Konto und senden Sie mir eine Zahlungsbestätigung per eMail an service@nlq24.de.

Mehr Informationen zu den Zahlungsarten finden Sie HIER.

Liebe Grüße NLQ24.de
Torben Beuthien

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