Fuentes de error con el pedido o el pago

Desafortunadamente, hay fuentes de error en un orden, que pueden ocurrir en ciertas constelaciones. Proporciono información actualizada en esta página.

Problemas con el pago por transferencia bancaria instantánea

Sofortüberweisung es un método de pago de Klarna, que no incluye el método de pago «Klarna».

Con la transferencia bancaria instantánea se le guiará de forma anónima a la banca en línea de su banco. Allí te conectas, como siempre con la banca en línea. Los datos no se me transfieren en el proceso. Por lo tanto, su transacción de pago está protegida, como siempre que utiliza la banca en línea.

La diferencia es que su banca en línea envía un mensaje a Sofortüberweisung, que le dice a mi tienda que ha pagado. De esta manera el pedido puede ser procesado inmediatamente, aunque el pago no me haya llegado inmediatamente.

Problemas con los nuevos protocolos de seguridad para las transferencias bancarias instantáneas

Actualmente se está desarrollando el conocido protocolo de seguridad «SSL». Los datos que se transmiten por Internet se cifran mediante este protocolo para que no puedan ser leídos durante el transporte.

Si el nuevo protocolo de seguridad no es compatible con su navegador, es posible que su pago no tenga lugar porque los protocolos antiguos se han vuelto demasiado inseguros.

Si ha tenido un problema con el pago y no recibe un mensaje mío de que el pago se ha realizado, por favor, compruebe si el navegador que está utilizando es compatible con el protocolo de seguridad «TLS 1.2«. Es posible que un viejo navegador que no esté actualizado no pueda hacer esto. Por lo tanto, en caso de duda, simplemente debe actualizar su navegador para que funcione de nuevo. Este nuevo protocolo de seguridad, que asegura sus datos, será ahora gradualmente necesario en la mayoría de las tiendas online para que los pagos funcionen.

Por lo general, recomendamos que utilice los sistemas operativos Windows 8.1, Windows 10 o MAC OS X (al menos la versión 10.9) como base. Los navegadores: Chrome y Firefox suelen actualizarse automáticamente o indican la necesidad de una actualización.

En caso de duda, por favor, simplemente transfiera la cantidad adeudada a mi cuenta y envíeme una confirmación de pago por correo electrónico a service@nlq24.de.

Puede encontrar más información sobre los métodos de pago AQUÍ.

Saludos cordiales a NLQ24.de
Torben Beuthien

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