Política y formulario de cancelación

InformaciónInformación sobre el derecho de desistimiento

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de catorce días.

Cancelación

Derecho de retractación

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, hayáis tomado posesión de los productos.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, tienes que comunicarnos (Neue Lebensqualität Lager DE, Hauptstr. 1, 23619 Badendorf, Alemania, ek@nlq24.de, teléfono: 04514891143) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) en la que nos comuniques tu decisión de desistir de este contrato. Para ello, puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. También puedes ejercer tu derecho de desistimiento en línea en https://shop.nlq24.eu/de/vertrag-widerrufen/. Si utilizas esta función en línea, te enviaremos de inmediato, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción. También puedes rellenar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca en nuestra página web https://shop.nlq24.eu/de/vertrag-widerrufen/. Si utilizas esta opción, te enviaremos de inmediato (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de dicha renuncia.

Para cumplir con el plazo de revocación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si revoca el presente Contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de un método de envío distinto del envío estándar más barato ofrecido por nosotros), inmediatamente y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su revocación del presente Contrato. Para este reembolso utilizaremos los mismos medios de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya proporcionado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Usted debe devolver o entregarnos la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos informe de la revocación de este contrato. El plazo se cumple si se envía la mercancía antes de que finalice el período de catorce días. Usted asume los costes directos de la devolución de la mercancía. Usted sólo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a la manipulación de los bienes que no es necesaria para probar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento(Si quieres desistir del contrato, rellena este formulario y envíalo de vuelta.)– A Neue Lebensqualität Lager DE, Hauptstr. 1, 23619 Badendorf, Alemania, ek@nlq24.de – Por la presente, yo/nosotros (*) rescindo/rescindimos el contrato que he/hemos (*) celebrado para la compra de los siguientes productos de (*) o la prestación del siguiente servicio (*)– Pedido el (*)/recibido el (*)– Nombre del consumidor o consumidores– Dirección del consumidor o consumidores– Firma del consumidor o consumidores (solo si lo envías en papel)– Fecha (*) Elimina lo que sea inapropiado.

También puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que te adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el periodo de retirada, basta con que envíes la notificación del ejercicio del derecho de retirada antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias de la revocación

Si se retira de este contrato, le reembolsaré todos los pagos que haya recibido de su parte, incluidos los costes de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de que haya elegido un tipo de entrega distinto al más barato ofrecido), sin demora injustificada y como muy tarde en un plazo de catorce días desde el día en que recibí la notificación de la retirada de este contrato. Para este reembolso, utilizaré el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se acorde expresamente lo contrario; en ningún caso se me cobrarán ninguna tasa por este reembolso. Puedo negarme a devolver el dinero hasta que haya recibido los bienes intactos o hasta que se haya proporcionado prueba de que has devuelto los bienes, lo que ocurra antes.

Tienes que devolverme o entregarme los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que me notifiques la rescisión de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si los productos se han enviado antes de que venza el plazo de catorce días. Los gastos directos de la devolución de los productos corren a tu cargo.

Solo tienes que pagar cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida se debe a un manejo que tú manejas, lo cual no es necesario para comprobar la naturaleza, propiedades y funcionamiento de los bienes.

Aquí también puedes ver la opción de desistimiento en línea y, si hace falta, seleccionar el contrato y cancelarlo en línea, si tienes algún pedido guardado.

Contract Identification, e.g. order number *

Email *

Email (repeat) *

First name (opcional)

Last name (opcional)

Additional information (opcional)

I want to select the items to cancel manually. (opcional)

You will receive an email confirming receipt of your withdrawal request. In the email, you will find a link that allows you to select the items you wish to return.

Confirmar la retirada

Formulario de retirada de ejemplo (Si quieres cancelar el contrato, por favor rellena este formulario y devuélvelo.) –En Neue Lebensqualität Lager DE Hauptstr. 1 23619 Badendorf Alemania Correo: service@nlq24.de Yo/nosotros (*) revocamos por la presente el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de lo siguiente Bienes (*)/__________________________________________________________________________________________ o la prestación del siguiente servicio:_______________________________________________ -Número de pedido: ___________ – Pedido en:_______________ /recibido el: _______________ – Nombre del comprador – Dirección del comprador –Fecha:__________ – Firma: ______________________________________ (solo si se notifica por escrito) (*) Elimina lo que sea inapropiado.

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